Protection de votre compte AOL

Mettez à jour et sécurisez votre ordinateur

• Activez votre pare-feu.
• Analysez régulièrement votre ordinateur à la recherche de logiciels espions et de virus à l'aide d'un logiciel antivirus.
• Mettez à jour votre système d'exploitation Windows ou Mac OS pour réparer les programmes, le matériel et les périphériques nécessaires. Activer les mises à jour automatiques sur votre ordinateur effectuera ce travail pour vous.

Mettez à jour votre navigateur

• Soyez prudent lorsque vous téléchargez certains plug-ins ou applications tierces, car elles peuvent accéder à votre compte AOL sans votre consentement et compromettre la sécurité de votre ordinateur.
• Bien qu'Internet Explorer puisse encore fonctionner avec certains produits et services AOL, il n'est plus pris en charge par Microsoft et ne peut pas être mis à jour. Pour une expérience en ligne plus fiable et sécurisée, mettez à niveau votre navigateur web actuel pris en charge ou téléchargez-en un nouveau.

Changez votre mot de passe

• Si votre compte a récemment été compromis ou si vous soupçonnez qu'il a été piraté, nous vous suggérons de changer votre mot de passe.
• Il est toujours conseillé de mettre régulièrement à jour votre mot de passe et de vous assurer qu'il est différent des autres mots de passe que vous utilisez. Lisez notre article d'aide sur les mots de passe pour apprendre comment changer votre mot de passe.

Sécurisez votre compte AOL

• Créez un mot de passe sécurisé.
• Effacez le cache de votre navigateur web.
• Ne partagez jamais votre mot de passe par e-mail ou sur des sites tiers.
• AOL ne vous enverra JAMAIS d'e-mail ni ne vous appellera pour vous demander votre mot de passe.
• Découvrez d'autres conseils de sécurité en consultant notre article d'aide en ligne sur les mots de passe.
• Déconnectez-vous de votre compte AOL lorsque vous utilisez un ordinateur public ou partagé.
• Pour garantir la sécurité et la confidentialité de votre compte, déconnectez-vous toujours de AOL WebMail, Mon compte et des sites web de la famille AOL, surtout si vous utilisez un ordinateur public ou partagé. En savoir plus sur comment sécuriser votre compte AOL.

AOL attache une grande importance à la confidentialité de ses clients. Lorsque vous lisez des e-mails, consultez votre portefeuille d'actions ou publiez des mises à jour de statut sur Facebook, vous laissez des traces invisibles sur Internet. Ces informations peuvent être utilisées de manière abusive par des pirates informatiques ou des voleurs d'identité.

Voici quelques conseils pour protéger votre vie privée en ligne. Certains sont faciles, d'autres relèvent du bon sens et d'autres encore nécessitent un peu de travail.

Lisez toujours les politiques de confidentialité en ligne

Presque tous les sites Web enregistrent silencieusement ce que vous faites. Les sites Web collectent des informations telles que le type de matériel ou de logiciel que vous utilisez, voire l'adresse que votre fournisseur d'accès Internet vous a attribuée, sans votre connaissance. Cependant, ces sites Web disposent de politiques de confidentialité qui vous indiqueront quelles informations sont extraites de votre ordinateur et avec qui ces informations sont partagées.

Désabonnez-vous des listes de diffusion

Les sites Web vous offrent plusieurs options en matière de confidentialité, notamment la possibilité de vous désabonner des listes de diffusion qui partagent vos informations. Vous devriez choisir de ne pas faire partie de la liste afin de protéger vos informations. En savoir plus sur comment vous désabonner ou bloquer les messages indésirables (spam).

Obtenez un compte e-mail distinct à usage personnel

Gardez vos comptes de messagerie professionnels et personnels séparés. Les entreprises ont généralement le droit légal de lire votre correspondance par e-mail professionnelle, ce qui peut inclure toutes les informations personnelles que vous avez stockées sur votre ordinateur.

Apprenez à vos enfants à ne pas divulguer d'informations personnelles en ligne sans votre autorisation

La loi fédérale interdit aux entreprises de collecter des informations personnelles auprès des enfants de moins de 13 ans ; cependant, il existe certains sites Web qui contournent ou enfreignent la loi. Sensibilisez vos enfants à l'importance de vous demander l'autorisation avant de divulguer leur nom, leur adresse ou d'autres informations les concernant ou leur famille. Assurez-vous que les adolescents qui utilisent Facebook ont des paramètres de confidentialité qui ne permettent qu'à leurs vrais amis de voir leur profil, leurs photos, leurs vidéos, etc.

Soyez prudent lorsque vous utilisez des sites de réseaux sociaux et de partage de photos/vidéos

Si vous utilisez un site de partage de photos ou de vidéos pour partager des photos avec vos amis et votre famille, faites attention aux paramètres de confidentialité du site pour vous assurer que vous ne partagez pas de photos avec des inconnus, en particulier des photos de vos enfants.

Apprenez à utiliser les fonctionnalités de confidentialité de votre navigateur web

Les navigateurs Internet tels que Edge, Safari, Firefox ou Chrome disposent de divers outils et plug-ins pour vous aider à protéger votre vie privée et la sécurité des informations que vous utilisez sur Internet. Si vous utilisez un ordinateur dans une bibliothèque ou un autre lieu public, assurez-vous de vider le cache du navigateur web avant de partir.

Assurez-vous que les transactions en ligne sont sécurisées

La plupart des sites de commerce électronique proposent une méthode sécurisée pour recevoir vos informations de carte de crédit. Dans la plupart des cas, l'adresse d'un site sécurisé commencera par "https". Le "s" indique que le site est sécurisé. De plus, la plupart des navigateurs affichent une petite image de cadenas dans le cadre du navigateur en bas pour indiquer que le site est sécurisé ; cependant, la présence de ces deux fonctionnalités ne garantit pas que le site est légitime. L'entreprise qui le gère peut être frauduleuse ou le site Web peut être faux. Assurez-vous de saisir vos coordonnées bancaires ou de transaction uniquement sur un site sécurisé.

Apprenez à repérer les tentatives de phishing et autres escroqueries

Avant de fournir des informations personnelles en ligne, assurez-vous de savoir à qui vous avez affaire. Vous devez être particulièrement prudent car les fraudeurs, qui essaient d'obtenir des informations de votre part, créent des sites Web qui ressemblent à ceux d'entreprises légitimes. L'arnaque par "phishing" vise à voler vos informations personnelles sous de faux prétextes, découvrez comment vous protéger contre les escroqueries en ligne.
Quelques indices de fraude :

• Les messages marqués comme "Urgent" sont généralement frauduleux.
• Si une adresse e-mail prétendant provenir d'une banque ou d'une entreprise basée aux États-Unis se termine par .cn ou tout autre code de pays, elle n'est pas légitime.
• De nombreux faux sites afficheront une image d'un faux cadenas sur leur site. Assurez-vous que l'icône de cadenas sécurisé est dans le cadre du navigateur et non à l'intérieur de la fenêtre du navigateur.

Rejetez ou supprimez les cookies inutiles

Les cookies sont de petits morceaux de code informatique implantés dans votre ordinateur par la plupart des sites Web que vous visitez. Ils permettent aux sites Web de collecter et de stocker des informations sur votre activité en ligne et de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez ou visitez un site affilié. Par exemple, si vous vous connectez à un site Web et obtenez un nom d'utilisateur et un mot de passe, les cookies se souviennent de ces informations pour vous. Pour vous débarrasser des cookies indésirables, effacez les cookies de votre navigateur web.

Protégez vos fichiers et communications importants

Veillez toujours à protéger et à garder confidentielles vos informations.

• N'utilisez jamais de noms de famille ou de dates de naissance comme mots de passe.
• Gardez vos fichiers importants hors des dossiers partagés ou publics.
• Dans les situations où la sécurité est particulièrement importante, utilisez le cryptage.
• Protégez votre ordinateur portable, votre téléphone et autres appareils portables avec un mot de passe fort difficile à deviner.

Maintenez votre vie privée et votre sécurité en verrouillage. Vous devriez être la seule personne à avoir accès à votre compte. Voici quelques conseils utiles pour garantir la sécurité de votre compte.

Utilisez des mots de passe différents

Utiliser un seul mot de passe pour AOL et d'autres sites (Facebook, Twitter ou sites bancaires) peut mettre en danger votre compte AOL, votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail. Nous vous suggérons d'utiliser des mots de passe uniques pour chaque site que vous visitez.

Soyez créatif

Assurez-vous que votre mot de passe est difficile à deviner pour les autres, mais facile à retenir pour vous. Consultez notre article sur les conseils de protection des mots de passe pour des techniques de génération de mots de passe.

Gardez-le pour vous

Ne divulgue jamais ou ne donne jamais votre mot de passe et votre question de sécurité du compte si vous êtes invité à le faire dans un lien envoyé par e-mail, une salle de discussion ou une fenêtre contextuelle.

Soyez suspicieux

Ne vous laissez pas tromper par un e-mail suspect, un lien, une salle de discussion ou une fenêtre contextuelle prétendant être AOL et demandant votre mot de passe. AOL NE vous demandera JAMAIS votre mot de passe ou d'autres informations personnelles. Chaque fois que AOL doit vous contacter à des fins officielles, vous recevrez un Courrier certifié AOL.

Déconnectez-vous

Déconnectez-vous toujours si vous n'utilisez pas votre compte AOL. Si vous utilisez votre compte AOL sur un ordinateur public, assurez-vous de vous déconnecter de votre compte lorsque vous avez terminé, puis effacez le cache du navigateur web. Utilisez la fonction Se souvenir de moi ou Enregistrer le mot de passe uniquement sur votre ordinateur personnel.

Ne téléchargez pas ou n'ouvrez pas de courriers suspects

Ne cliquez pas sur un lien ou n'ouvrez pas une pièce jointe dans un e-mail suspect, même s'il provient d'un parent ou d'un ami (il est probable que leur e-mail ait été piraté !). Et ne jamais ouvrir de pièces jointes ou cliquer sur des liens provenant d'expéditeurs que vous ne connaissez pas.

Restez à jour

Gardez toujours votre système d'exploitation et votre logiciel antivirus à jour, car ces mesures contribueront à protéger votre ordinateur contre les dernières menaces.

Sachez ce que vous installez

N'installez pas de programmes inconnus, car ces programmes peuvent contenir des virus ou des logiciels espions.

Si vous pensez que votre compte AOL a été utilisé sans votre autorisation, voici plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour empêcher un accès non autorisé et résoudre la situation.

Effectuez une analyse antivirus

Utilisez un logiciel antivirus reconnu pour analyser votre ordinateur à la recherche de virus qui auraient pu être téléchargés pendant ou après une utilisation non autorisée.

Vérifiez si des e-mails ont été envoyés sans votre consentement

Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée, vérifiez immédiatement votre dossier Envoyés pour repérer les e-mails envoyés sans votre consentement. Nous vous recommandons de changer immédiatement votre mot de passe et de vérifier si votre profil a été modifié.

Les virus sont des programmes destructeurs qui suppriment ou corrompent des fichiers, perturbent le fonctionnement de votre ordinateur et se reproduisent pour remplir l'espace disque ou la mémoire RAM de votre ordinateur. Il est préférable de lire les informations disponibles sur le site web de votre logiciel antivirus, mais voici quelques recommandations pour éviter les virus :

• Analysez tous les nouveaux fichiers avec un logiciel antivirus avant de les ouvrir.
• Ne téléchargez pas de fichiers à partir de sources inconnues, que ce soit par e-mail ou sur le web.
• Ne téléchargez pas de pièces jointes (images, jeux, cartes électroniques) à moins qu'elles ne proviennent de quelqu'un que vous connaissez.

Si vous pensez avoir un virus, nous vous recommandons d'utiliser immédiatement un logiciel antivirus pour effectuer une analyse.